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Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si pierdo la tarjeta Skipass con o sin cargas disponibles?

Si pierdes tu Skipass y estás registrado, acércate o contacta a servicio al cliente para bloquear tu Skipass. Para revalidar tu días cargados en otro Skipass deberás pagar $5.000. Si no estás registrado no hay forma de validar tu información y perderás tu día de ski en el caso de que queden cargas sin utilizar.

¿Qué pasa si pierdo el Skipass Pase de Temporada?

Se debe avisar en servicio al cliente y bloquearán la tarjeta. Deberás pagar la nueva tarjeta Skipass.

¿Dónde debo portar mi Skipass para acceder por los nuevos pórticos?

En el bolsillo izquierdo de mi pantalón o parka.

¿Se puede perforar el Skipass?

No.

¿Tiene algún tipo de perforación?

No.

¿Cuáles son los puntos donde puedo adquirir mi Skipass?

Boleterías de El Colorado, local de Omnium (7:00 am – 14:00 hrs.) y puntos de venta empresa, colegios, universidades.

¿Puedo portar dos Skipass?

Porta solo uno, si portas dos con carga, corres el riesgo de que se descuenten ambas cargas el mismo día y no podremos responder por esta situación.

¿Dónde puedo revisar cuantas cargas tiene mi Skipass?

Descarga la app de El Colorado e ingresa a «Cuánto me queda».

¿Puedo comprar un Skipass?

No se venden Skipass sin cargas ni productos asociados.

¿Vence mi tarjeta Skipass?

Tiene una duración de 5 años, pero suelen durar más.

¿Cuál es el número DTA?

Es el número de 23 dígitos que aparece en el reverso de la tarjeta. Recuerda que cada vez que lo tienes que poner en algún lugar, debe ser sin espacio ni guiones.

Te recomendamos siempre registrarte en la web y sacarle una foto al número por si se te pierde la tarjeta.

Se me borró mi número DTA

Si estabas registrado, no tendrás problema. Si no, te recomendamos comprar una nueva tarjeta.

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